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ロールプレイング

ニュース&トピックスパブリックカレッジスクール中小企業コンサルティング | 2015年12月11日

「ロールプレイング」

 

教育方法の一つで、役割演技法とも言います。

 

実際の仕事上の場面を想定し、そこでの役割を疑似体験することで、実務上のポイントを体得するという訓練法のことです。

販売現場でのセールストークや接客スキルのトレーニングや、ビジネスマナー教育など、基本技能の修得や、対人能力の向上を目的とした研修によく用いられます。

 

また、疑似体験ができることから、これまで体験したことのない業務を担当する際の研修でもよく行われ、管理職研修でも多用されます。

販売現場などでは、まさにOJTの基本中の基本になりますね。

 

 

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